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Pesquisa de satisfação de beneficiários 2017 - 20/04/2018

Com o objetivo de aumentar a participação do beneficiário na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de saúde, a ANS (agencia nacional de saúde suplementar) criou a pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde, que foi incluída no Programa de Qualificação das Operadoras (PQO).

A Unimed Campinas, com o apoio do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, realizou a pesquisa de acordo com os critérios da instrução normativa DIDES 60/2015 da ANS.

Os resultados ajudarão a melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados pela Unimed Campinas aos seus beneficiários.

Confira abaixo os resultados:

Resultados da Pesquisa
Parecer da Auditoria Independente
 

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