Programa de Integridade e Canal de Transparência

Reforçando o nosso compromisso com a ética, desenvolvemos o Programa de Integridade Unimed Campinas. Trata-se de uma iniciativa voltada para clientes, colaboradores, médicos cooperados, rede credenciada, entre outros, que visa assegurar que todos os nossos públicos de relacionamento tenham uma conduta ética.

Para tanto, o Programa reúne diversas políticas e um Código de Ética e Conduta, os quais buscam orientar e garantir que todos tenham atitudes éticas e atuem de forma correta no exercício de suas atividades.

Além disso, disponibilizamos o Canal de Transparência, uma ferramenta inovadora, operada por uma empresa terceirizada e independente, que permite que qualquer pessoa relate uma conduta antiética, sobre a qual tenha conhecimento.

A ferramenta está disponível por meio de três canais: no site aloetica.com.br/unimedcampinas, pelo e-mail unimedcampinas@aloetica.com.br ou no telefone 0800 22 77 336. A denúncia pode ser identificada ou anônima, conforme preferência, e deve conter o máximo de informações possíveis sobre a situação que o denunciante tem conhecimento.

Importante reforçar que este não é um canal de atendimento ou de ouvidoria. Assim, caso tenha algum problema com o seu plano, como liberações de guia, autorizações de procedimentos, dificuldades no agendamento, solicitações, entre outros, você pode acessar o aplicativo Unimed Campinas,  entrar em contato pelo chat com a Luna, nossa assistente virtual, disponível pelo site www.unimedcampinas.com.br  ou pelo app, ou ainda, preencher o formulário de contato em  https://www.unimedcampinas.com.br/autoatendimento/fale-com-a-unimed  ou, para a ouvidoria, em https://www.unimedcampinas.com.br/autoatendimento/ouvidoria.

Para saber mais sobre o Programa de Integridade e sobre o Canal da Transparência, clique e acesse nossa página de Compliance.

Unimed Campinas

Nossa força é cuidar de você!