Nossos Reconhecimentos 

A Unimed Campinas conquistou o 2º lugar no Prêmio Reclame Aqui 2023, uma importante certificação que reconhece a excelência no atendimento ao cliente. Esse prêmio reflete o compromisso da Unimed Campinas em oferecer um serviço de alta qualidade, sempre buscando a satisfação e o bem-estar de seus beneficiários.

A Unimed Campinas recebeu reconhecimento no Experience Awards 2023, destacando-se pelo excelente desempenho na experiência do cliente. Este prêmio valida os esforços contínuos da Unimed Campinas em proporcionar um atendimento diferenciado, alinhado às melhores práticas e inovações no cuidado com a saúde de seus beneficiários.

O Centro de Quimioterapia Ambulatorial (CQA) conquistou o selo de acreditação internacional em Nível Avançado, conferido pela Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) em janeiro de 2022. O selo é entendido como um processo que reconhece o alinhamento entre a maneira de cuidar da saúde dos pacientes e o modelo de qualidade que favorece e promove a melhoria contínua nas organizações de saúde.

Os serviços acreditados pela ONA evidenciam responsabilidade e comprometimento com a segurança, com a ética profissional, com os procedimentos que realizam e com a garantia da qualidade do atendimento aos pacientes. O Centro de Quimioterapia Ambulatorial da Unimed Campinas (CQA) foi certificado em Nível de Excelência e se tornou o primeiro serviço de oncologia da Região Metropolitana de Campinas (RMC) a dispor deste diferencial de qualidade. O Pronto Atendimento Unimed Campinas (PAUC), em Sumaré, e o Hospital Unimed Campinas (HUC) também são acreditado pela ONA em Nível de Excelência.

Pelo 20º ano consecutivo, foi a operadora de saúde suplementar mais lembrada pelo consumidor de Campinas e região, totalizando 45,36% das citações. A pesquisa Marcas de Sucesso foi realizada pelo Instituto de pesquisa Apriori, contratada pela rede Anhanguera de Comunicação e veiculada pelo Jornal Correio Popular.

A Unimed Campinas, empenhada em manter a qualidade dos seus serviços prestados, implantou um Sistema de Gestão da Qualidade. Em dezembro de 2005 foi a primeira Cooperativa no Brasil a ser certificada em ISO 9001, com um escopo abrangendo o desenvolvimento do cooperativismo de trabalho médico. Em 2023 foi novamente certificada com validade até 2026, garantindo assim as práticas de gestão em prol da melhoria contínua de seus processos.

O Prêmio Nacional de Atendimento, idealizado pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, objetiva reconhecer as Unimeds que se destacam em sua estrutura de Atendimento ao Cliente, por se tratar de um importante pilar para a cooperativa. A Unimed Campinas foi reconhecida com o troféu de 2º lugar entre as Unimeds de grande porte.

A Associação Brasileira de Marketing de Dados - ABEMD reconheceu a Unimed Campinas em seu 29º Prêmio, na especialidade call center/contact center, concedendo o troféu Bronze pelo case de sucesso “Camila (assistente virtual inteligente) - Alta Retenção do Chatbot”.