Nossos Reconhecimentos
Prêmio Reclame Aqui 2023
A Unimed Campinas conquistou o 2º lugar no Prêmio Reclame Aqui 2023, uma importante certificação que reconhece a excelência no atendimento ao cliente. Esse prêmio reflete o compromisso da Unimed Campinas em oferecer um serviço de alta qualidade, sempre buscando a satisfação e o bem-estar de seus beneficiários.
Reconhecimento no Experience Awards 2023
A Unimed Campinas recebeu reconhecimento no Experience Awards 2023, destacando-se pelo excelente desempenho na experiência do cliente. Este prêmio valida os esforços contínuos da Unimed Campinas em proporcionar um atendimento diferenciado, alinhado às melhores práticas e inovações no cuidado com a saúde de seus beneficiários.
Certificação ACSA – Nível Avançado
O Centro de Quimioterapia Ambulatorial (CQA) conquistou o selo de acreditação internacional em Nível Avançado, conferido pela Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) em janeiro de 2022. O selo é entendido como um processo que reconhece o alinhamento entre a maneira de cuidar da saúde dos pacientes e o modelo de qualidade que favorece e promove a melhoria contínua nas organizações de saúde.
Certificação ONA – Nível Excelência
Os serviços acreditados pela ONA evidenciam responsabilidade e comprometimento com a segurança, com a ética profissional, com os procedimentos que realizam e com a garantia da qualidade do atendimento aos pacientes. O Centro de Quimioterapia Ambulatorial da Unimed Campinas (CQA) foi certificado em Nível de Excelência e se tornou o primeiro serviço de oncologia da Região Metropolitana de Campinas (RMC) a dispor deste diferencial de qualidade. O Pronto Atendimento Unimed Campinas (PAUC), em Sumaré, e o Hospital Unimed Campinas (HUC) também são acreditado pela ONA em Nível de Excelência.
Marcas de Sucesso 2020
Pelo 20º ano consecutivo, foi a operadora de saúde suplementar mais lembrada pelo consumidor de Campinas e região, totalizando 45,36% das citações. A pesquisa Marcas de Sucesso foi realizada pelo Instituto de pesquisa Apriori, contratada pela rede Anhanguera de Comunicação e veiculada pelo Jornal Correio Popular.
Empresa Certificada com Selo GPTW de Melhores Empresas para Trabalhar em 2020
Certificado ISO 9001
A Unimed Campinas, empenhada em manter a qualidade dos seus serviços prestados, implantou um Sistema de Gestão da Qualidade. Em dezembro de 2005 foi a primeira Cooperativa no Brasil a ser certificada em ISO 9001, com um escopo abrangendo o desenvolvimento do cooperativismo de trabalho médico. Em 2023 foi novamente certificada com validade até 2026, garantindo assim as práticas de gestão em prol da melhoria contínua de seus processos.
Prêmio Unimed Nacional de Atendimento - 2023
O Prêmio Nacional de Atendimento, idealizado pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, objetiva reconhecer as Unimeds que se destacam em sua estrutura de Atendimento ao Cliente, por se tratar de um importante pilar para a cooperativa. A Unimed Campinas foi reconhecida com o troféu de 2º lugar entre as Unimeds de grande porte.
Prêmio ABEMD - 2023
A Associação Brasileira de Marketing de Dados - ABEMD reconheceu a Unimed Campinas em seu 29º Prêmio, na especialidade call center/contact center, concedendo o troféu Bronze pelo case de sucesso “Camila (assistente virtual inteligente) - Alta Retenção do Chatbot”.