Biometria facial: menos fraudes e mais segurança para você

Na Unimed Campinas, a biometria facial ajuda a tornar o uso do seu plano mais seguro e prático. Ela é utilizada sempre que você acessa os serviços, como consultas, terapias, exames e procedimentos na rede própria e credenciada, além das consultas por videochamada.

Como funciona?

Nas consultas presenciais, após informar o número do seu cartão, o atendente valida o token e tira uma foto do rosto para o reconhecimento. Essa imagem é comparada automaticamente com a foto cadastrada no sistema e, em poucos segundos, o atendimento é liberado. Nas videochamadas, a câmera frontal do celular é utilizada para fazer o reconhecimento facial antes do início da consulta.

A biometria é exigida para clientes acima de 1 ano e até 75 anos. Para as idades não contempladas, será necessário apresentar o cartão Unimed e um documento com foto.

Passo a passo da biometria por videochamada

E se a biometria não funcionar?

São feitas até três tentativas. Caso o reconhecimento facial não seja concluído, não se preocupe: o atendimento será liberado mediante a apresentação de um documento oficial com foto.

Minha biometria está sempre atualizada?

Em alguns casos, poderá ser solicitada uma nova foto durante o atendimento, caso ainda não haja uma imagem cadastrada ou seja necessário atualizá-la para garantir o correto reconhecimento facial. O processo é simples e leva apenas alguns segundos.

Por que a biometria é importante?

Além de agilizar a liberação dos seus atendimentos, a biometria facial protege seus dados e ajuda a prevenir fraudes. Com essa tecnologia, garantimos que apenas você tenha acesso aos serviços do seu plano, proporcionando mais segurança e tranquilidade em cada atendimento.

Meus dados estão seguros?

Sim. Sua imagem é armazenada em ambiente seguro e utilizada exclusivamente para validar sua identidade no momento do atendimento. Todo o processo segue rigorosos padrões de segurança e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade e a proteção das suas informações. Para saber mais, acesse: www.unimedcampinas.com.br/politicas

Posso trocar a biometria já cadastrada por outra?

Sim. Para isso, envie um e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br. Você receberá um formulário para preencher e efetivar a troca, bem como todas as orientações necessárias.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente:

WhatsApp: (19) 99605-5575

Assistente Virtual Camila, disponível no site e no aplicativo

Aplicativo Unimed Campinas

Telefone: 0800 013 66 88

Cuidar da sua saúde também é proteger você em cada atendimento.