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Canais digitais Unimed Campinas: atendimento 24 horas com mais praticidade para você
A Unimed Campinas oferece diversos canais digitais para facilitar o seu dia a dia, trazendo mais comodidade, agilidade e autonomia sempre que você precisar. Com poucos cliques, você pode acessar informações do seu plano, solicitar serviços, acompanhar autorizações, emitir boletos, falar com nossa equipe e muito mais — tudo isso de forma simples, rápida e segura, onde e quando quiser.
Assistente Virtual Camila
Atendimento rápido e disponível 24 horas por dia
A Camila, nossa assistente virtual, está sempre disponível no canto inferior direito do portal da Unimed Campinas para ajudar você. Para começar, basta clicar em “Iniciar Chat”, informar seu nome e número do cartão Unimed ou CPF e enviar sua dúvida.
Com a Camila, você pode:
- Consultar a situação de guias;
- Revalidar guias vencidas;
- Ativar protocolos de guias futuras;
- Enviar documentos para guias em auditoria;
- Atualizar seus dados cadastrais;
- Acessar serviços financeiros, como emissão de 2ª via de boleto e informe de rendimento;
- Receber orientações e informações de forma rápida, prática e segura.
Tudo isso com atendimento disponível 24 horas por dia, trazendo mais comodidade e agilidade para o seu dia a dia. E, caso precise de um suporte mais específico, você pode selecionar a opção “Fale com um de nossos atendentes” e será direcionado para um especialista em nosso chat.
Aplicativo Unimed Campinas
Seu plano na palma da mão
Disponível gratuitamente na App Store e Google Play, o aplicativo da Unimed Campinas foi desenvolvido para tornar sua rotina ainda mais simples. Confira algumas funcionalidades disponíveis:
- Financeiro¹: emissão de 2ª via de boletos, informe para Imposto de Renda e adesão ao boleto digital;
- Telessaúde: atendimento remoto com profissionais de saúde sem sair de casa;
- Guias e Autorizações: consulta, ativação e revalidação de guias;
- Cartão Virtual: acesso ao cartão mesmo sem internet;
- Guia Médico: encontre médicos cooperados, clínicas, hospitais e laboratórios com facilidade;
- Comunicados: receba novidades e informações importantes;
- Contato: acesso rápido à Camila e aos canais úteis;
- Atualização Cadastral: mantenha seus dados sempre atualizados. Disponível em Meu plano > Meu cadastro.
Além dessas funcionalidades, o aplicativo oferece diversas facilidades para agilizar o seu atendimento e proporcionar mais autonomia no seu dia a dia.
Portal Unimed Campinas
Serviços online com facilidade e segurança
Pelo portal da Unimed Campinas, você encontra uma área completa de serviços digitais para acessar quando precisar.
Canal do Cliente
Uma área exclusiva com diversos serviços e informações sobre o seu plano:
- 2ª via de boleto¹;
- Comprovante de pagamentos recebidos¹;
- Consulta, ativação e revalidação de guias;
- Solicitação de guias futuras;
- Agendamento de atendimento²;
- Alteração cadastral;
- Extrato de utilização;
- Adesão ao boleto digital¹.
O acesso é simples: basta informar o número do cartão Unimed ou CPF e sua senha. No primeiro acesso, selecione “Não sou cadastrado” e siga as orientações na tela. A senha do Canal do Cliente é a mesma utilizada no aplicativo.
Guia Médico
Encontre rapidamente a rede de atendimento
No portal da Unimed Campinas, você pode consultar toda a rede credenciada de forma prática e intuitiva. A busca pode ser realizada por:
- Cidade;
- Especialidade médica;
- Tipo de serviço;
- Nome do médico ou estabelecimento.
São mais de 3.600 médicos cooperados, além de hospitais, clínicas e laboratórios à sua disposição.
Transcrição de Guias e Procedimentos
Solicite sua autorização de forma digital
Quando houver solicitação médica emitida em atendimento particular, a autorização prévia para exames e procedimentos pode ser feita diretamente pelos canais digitais da Unimed Campinas. O processo é simples e rápido:
- Acesse o Canal do Cliente ou o Aplicativo Unimed Campinas;
- Clique em Guias e Autorizações;
- Selecione Transcrição de Solicitação.
Depois:
- Preencha os dados solicitados;
- Anexe a solicitação médica;
- Aguarde a análise da equipe.
Você também pode acompanhar o andamento da solicitação pelo próprio canal digital.
Central de Relacionamento com o Cliente
Atendimento 24 horas, todos os dias
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para orientar você sobre serviços, solicitações e procedimentos.
0800 013 66 88
Atendimento em Libras
Mais acessibilidade para você
A Unimed Campinas também disponibiliza atendimento em Libras pelos canais:
- Atendimento presencial na sede administrativa;
- WhatsApp: (19) 99605-5575;
- Portal Unimed Campinas;
- Aplicativo Unimed Campinas.
No portal e aplicativo, basta clicar no selo de acessibilidade em Libras.
Utilize nossos canais digitais e tenha mais praticidade, agilidade e segurança para cuidar da sua saúde e da sua família.
Unimed Campinas. Entende você como ninguém.
¹ Disponível somente para o beneficiário titular do plano Pessoa Física.
² Disponível apenas para médicos aderentes à funcionalidade.