Esclareça suas dúvidas de forma rápida com a Assistente Virtual Camila

A Camila está disponível 24 horas pelo chat online para auxiliar você no acesso à segunda via de boleto, informe de pagamentos recebidos, na busca por um serviço na rede credenciada, na informação sobre a situação de suas guias ou ainda para esclarecer as dúvidas mais comuns.

Confira outras situações em que a Camila pode te ajudar:

· Autorização de guias
· Revalidação de guias
· Informações sobre o reajuste anual
· Informações diversas sobre o pagamento do plano
· Fazer elogios, dar sugestões

Como acessar a assistente virtual

Quando entrar em contato com a Camila, será necessário informar seu CPF ou cartão Unimed. Em seguida, você pode digitar o assunto ou clicar em uma das opções sugeridas pela assistente. A dica é fazer perguntas simples e objetivas para que ela possa responder de forma assertiva.

Você pode acessá-la por diferentes canais:

Aqui pelo site
· Na imagem do canto inferior direito, sempre disponível nas páginas que estiver navegando
· Botão na aba Contato – Fale com a Unimed no menu superior, também aqui do nosso site

WhatsApp (19) 99605-5575
· Salve o número no seu celular, envie um “oi” e a Camila será acionada. Identifique-se e envie sua dúvida.

Aplicativo Unimed Campinas
· Acesse pelo menu inferior, clicando em Contato e depois em Assistente Virtual Camila.

Atendimento com nossos especialistas

A assistente virtual Camila está em constante aprendizado sobre novos temas e serviços. Caso ela não domine algum assunto, irá te transferir para um especialista (ou indicar um horário, se sua conversa com ela acontecer por WhatsApp fora do horário de atendimento). Se preferir, você pode falar diretamente com uma pessoa de nossa equipe pelo chat, via site. Para isso, clique em “Fale com um de nossos atendentes”, localizado na parte inferior do chat da conversa com a assistente virtual.

Sempre que precisar, entre em contato com a gente!

Unimed Campinas. Nossa força é cuidar de você.