Política de Privacidade
Esta Política apresenta como a Unimed Campinas coleta, utiliza e com quem compartilha os seus dados pessoais, além de apresentar a forma como você, titular, poderá exercer os seus direitos, tornando transparente o nosso compromisso com a privacidade de todos os que os que possuem quaisquer dados sob posse desta Cooperativa.
Com o advento da Lei Geral de Proteção de Dados e a criação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, aumentou-se o nível de exigência dos órgãos reguladores e dos próprios titulares de dados para com o tema da privacidade. Todas estas questões culminaram na necessidade de a Unimed Campinas aumentar o seu nível de maturidade sobre o tema, o que leva necessariamente à criação e revisão periódica de uma Política de Privacidade que além de demonstrar o compromisso da Cooperativa com o tema, também cientifica todos os interessados sobre o uso dos dados pessoais dentro da corporação.
Esta Política tem por objetivo estabelecer as diretrizes e critérios sobre o uso de dados dentro da Unimed Campinas, bem como dar ciência aos titulares e demais interessados sobre a forma como são tratados os dados pessoais dentro da corporação, além de demonstrar o empenho da Cooperativa em manter-se em Compliance com a legislação.
Esta Política apresenta como a Unimed Campinas coleta, utiliza e com quem compartilha os seus dados pessoais, além de apresentar a forma como você, titular, poderá exercer os seus direitos, tornando transparente o nosso compromisso com a privacidade de todos os que os que possuem quaisquer dados sob posse desta Cooperativa.
Informações Gerais
A Unimed Campinas Cooperativa de Trabalho Médico, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 46.124.624/0001-11, com sede na Av: Barão de Itapura, n°1123, Campinas/SP (“Unimed Campinas”), entende como extremamente relevantes os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você (“Titular”) na utilização dos diversos sites e serviços (“Serviços”) da Unimed Campinas, servindo a presente Política de Privacidade ("Política") para informar, de forma simples, transparente e objetiva, como seus dados pessoais serão tratados.
Definições
Caso tenha alguma dúvida sobre os termos utilizados nesta política, sugerimos consultar a tabela abaixo:
| TERMO | DEFINIÇÕES |
|---|---|
| Dado pessoal | Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável. |
| Dado pessoal sensível | Categoria especial de dados pessoais referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de carácter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural. |
| Titular / Você | Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, tais como antigos, presentes ou potenciais clientes, colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros. |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. |
| Anonimização | Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento. |
| Agentes de Tratamento | Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realizam o tratamento de dados pessoais. |
Seus direitos de proteção de dados
- Acesso aos dados – Você pode solicitar a informação de quais dados estão sob o controle da Unimed Campinas
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – Caso identifique dados incorretos vinculados ao cadastro, você tem o direito de solicitar a correção a qualquer momento;
- Eliminação dos dados – Você pode solicitar a exclusão de um dado que esteja sob a responsabilidade da Unimed Campinas, desde que esse dado não precise ser mantido por questões legais ou regulatórias ou que sejam fundamentais para continuidade do relacionamento mantido com nossa organização para operação dos nossos produtos, prestação de serviços.
- Portabilidade dos dados – Caso necessite levar seus dados sob o controle da Unimed Campinas para outro prestador de serviços, isso poderá ser feito, assim que a regulamentação da autoridade nacional responsável for publicada, conforme Art. 18 – V da Lei Geral de Proteção de Dados;
- A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a UNIMED compartilhou seus dados;
- Revogação de consentimento – É seu direito revogar o consentimento de uso de dados autorizados por você, mediante consentimento.
Você pode a qualquer momento solicitar qualquer um de seus direitos previstos pela LGPD, através da nossa Central de Segurança e Privacidade. Por fim, é necessário estar ciente que sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela Unimed Campinas).
Dados que coletamos
A Unimed Campinas trata seus dados pessoais com foco exclusivo em operar produtos de assistência à saúde em todos os níveis, além de cumprir a legislação aplicável ao nosso modelo de negócio, em especial a LEI 9.656/1998 e normativas publicadas pela Agência Nacional de Saúde. Esses dados podem ser coletados no ato da aquisição de produtos ou contratação de prestadores e durante a assistência médica prestada. Assim, a coleta de dados pessoais pode ocorrer de duas formas: (a) Os dados podem ser fornecidos pelo próprio Titular; e (b) os dados podem ser coletados automaticamente.
- a) Dados pessoais fornecidos pelo Titular: A Unimed Campinas trata todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo Titular ao entrar em contato ou acessar os nossos portais, tais como nome completo, e-mail, sexo biológico, data de nascimento, cidade e estado de nascimento, nacionalidade, RG, CPF, biometria, dados bancários, estado civil, nome dos pais e/ou responsáveis, informações sobre vacinas, dados de menores desde que autorizados pelos pais e/ou responsável legal, registro de informações sobre as doenças ou lesões de que o titular saiba ser portador ou sofredor, e das quais tenha conhecimento, no momento da contratação ou adesão contratual, entre outros dados necessários. Ha também a situação da coleta de dados pessoais através da área de Recursos Humanos das empresas clientes, que contratam plano de saúde corporativo. Independentemente de quais dados o Titular fornece ativamente a nós, utilizamos apenas os dados necessários para o atingimento das finalidades.
- b) Dados coletados automaticamente: A Unimed Campinas também coleta uma série de dados e informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitado em nossos portais, dentre outros. Para tal coleta, a Unimed Campinas fará uso de algumas tecnologias padrões, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Titular nos Serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.
Como utilizamos seus dados pessoais
Temos o compromisso de fazer uso dos seus dados pessoais exclusivamente para os seguintes fins, mas não se limitando a eles:
- a) Utilizar dados pessoais para entrar, responder ou manter contato antes, durante ou após uma relação contratual com o Titular, bem como para cumprir o contrato.
- b) Execução de contrato e prestação de Serviços médicos;
- c) Prestação de serviços médicos presencial ou por telemedicina;
- d) Cumprimento da legislação estabelecida pelos órgãos reguladores;
- e) Entrega adequada da assistência à saúde e comunicação relacionada aos produtos e serviços contratados.
- f) Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, ao qual a Unimed Campinas faça parte;
- g) Confirmar a identidade do beneficiário, acompanhante/visitante, colaboradores, pacientes particulares, prestador de serviços e terceiros.
- h) Processo de recrutamento e seleção de candidatos a vagas de emprego;
- i) Reunir informações que nos ajudam a melhorar a sua experiência de navegação em nossos websites e aprimorar os nossos serviços.
- j) Realizar envio de mensagens para realizar agendamentos e solicitações de serviço, como liberação de guias, confirmação de consultas, cancelamentos, mudança de horário, rede de atendimento, campanhas, eventos e ações de saúde, visando a promoção do bem-estar e qualidade de vida de seus públicos de relacionamento, enviar avisos e alertas de segurança sobre fraudes e golpes envolvendo nossos serviços.
Além disso, a Unimed Campinas também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite do quanto é esperado pelo Titular, e nunca em prejuízo aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.
Para garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizamos ferramentas avançadas de análise de dados e automação para proteger e gerenciar as informações pessoais de nossos titulares de forma segura e eficiente. Essas tecnologias nos permitem oferecer um atendimento personalizado e otimizado, respeitando sempre a privacidade e a segurança dos dados.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para reunir informações que nos ajudam a melhorar a sua experiência de navegação e os nossos serviços.
Para saber como nós utilizamos cookies, acesse nossa Política de Cookies disponível na Central de Segurança e Privacidade
Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
A Unimed Campinas não compartilha seus dados pessoais sem que haja uma finalidade específica relacionada à contratação e operação de nossos produtos ou prestação de nossos serviços. Desta forma, podemos compartilhar:
- Com outras Unimed, constituídas ou atuantes em qualquer Estado do Brasil, por meio do Sistema de Intercâmbio para permitir o atendimento do beneficiário em outras localidades;
- Com fornecedores, no desenvolvimento dos Serviços voltados ao Titular;
- Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros para cumprimento de obrigações regulatórias ou para a proteção dos interesses da Unimed Campinas em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
- Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
Adicionalmente, é possível que algumas das transferências indicadas acima ocorram para fora do Brasil, ocasião em que a Unimed Campinas se compromete a fazê-lo somente para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na lei aplicável; ou mediante a utilização de garantias e salvaguardas como cláusulas específicas, cláusulas-padrão, normas corporativas globais, entre outras; bem como mediante o consentimento específico do Titular ou a observância das demais hipóteses autorizadas por lei.
Como mantemos seus dados seguros
A Unimed Campinas mantém um Sistema de Gestão de Segurança da Informação com políticas e processos documentados para orientar e monitorar toda a organização e seus parceiros quanto à segurança de nossas informações ou sob nossa responsabilidade.
Todos os dados tratados pela Unimed Campinas são mantidos em arquivos ou bancos de dados eletrônicos ou em meio físico em algumas situações. Em ambos os casos, o acesso é controlado por meios de rígidos controles de acesso, garantindo que os acessos sejam identificados para confirmar que o uso foi exatamente conforme o planejado ou autorizado.
Retenção e descarte de dados pessoais
A Unimed Campinas tem um compromisso com você e respeita o tratamento dos seus dados pessoais, sendo assim, seus dados serão mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral.
Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores mediante sua requisição, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes deixarem de ser necessários ou relevantes para o oferecimento de nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Unimed Campinas.
Após este período, seus dados serão eliminados/anonimizados de acordo com o tipo de documento e com as medidas de segurança técnicas disponíveis no momento.
Revisões do Aviso
Caso a Unimed Campinas modifique este aviso de Privacidade, tais alterações serão publicadas de forma visível no site da Unimed Campinas.
Este Aviso entra em vigor na data de sua aprovação, tendo sua vigência por prazo de 01 (um) ano, no máximo, 03 (três) anos e poderá ser alterada a qualquer momento.
Este Aviso de Privacidade foi alterado pela última vez e publicado em nosso website em 01/08/2024
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Unimed Campinas
Dr. Raphael Barros Andrade Lima
privacidade@unimedcampinas.com.br