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Inteligência Artificial na Saúde: Confira as Tendências no Setor

Viver com Saúde

Inteligência Artificial na Saúde: Confira as Tendências no Setor

A inteligência artificial na saúde já deixou de ser um experimento de laboratório para se tornar uma aliada estratégica no setor.

De acordo com um relatório da MarketsandMarkets de 2024, o mercado global de IA em saúde deve saltar de US$ 14,92 bilhões em 2024 para aproximadamente US$ 110,6 bilhões até 2030, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 38,6%.

Continue a leitura do artigo para entender como a inteligência artificial na saúde está remodelando o setor, desde experiências mais humanas com atendimento virtual e dados até a atuação estratégica de startups e grandes empresas.

COMO A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA SAÚDE ESTÁ TRANSFORMANDO A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE?

Muito além da automação básica, a inteligência artificial na saúde tem permitido uma transformação real na forma como pacientes se relacionam com serviços médicos.

A inovação está presente desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-consulta, tornando a jornada mais acessível, eficiente e personalizada. Veja abaixo como isso já acontece na prática:

ATENDIMENTO INTELIGENTE DESDE O PRIMEIRO CONTATO 

Com o avanço das tecnologias de processamento de linguagem natural, clínicas e operadoras passaram a adotar assistentes virtuais baseados em IA para interagir diretamente com pacientes por canais como WhatsApp ou Instagram.

De acordo com um levantamento da Accenture Health, de 2023, cerca de 70% das tarefas administrativas na saúde, incluindo agendamento, confirmação de presença e triagens iniciais, podem ser automatizadas com IA.

Essas soluções são capazes de entender mensagens em linguagem natural, identificar o tipo de solicitação (agendamento, dúvida, cancelamento) e executar a ação desejada de forma autônoma.

Ou seja, mais do que agilidade, esse tipo de atendimento representa uma mudança de paradigma: a relação com o paciente se torna assíncrona e fluida, ou seja, ele pode resolver demandas sem depender da disponibilidade de um atendente humano.

JORNADA PERSONALIZADA COM BASE EM DADOS 

Com a integração de sistemas inteligentes, a inteligência artificial na saúde passou a atuar também nos bastidores da jornada do paciente, analisando dados clínicos e comportamentais para oferecer orientações personalizadas aos profissionais da área.

Isso permite, por exemplo, que clínicas e operadoras enviem alertas sobre exames preventivos, recomendações de check-up ou conteúdos de saúde baseados no perfil individual de cada usuário.

Esse tipo de automação preditiva melhora o engajamento com os cuidados contínuos, evita atrasos em diagnósticos e contribui para decisões médicas mais rápidas e embasadas. Dessa maneira, o paciente sente-se acompanhado, mesmo fora do ambiente físico da consulta.

MAIS TEMPO PARA O QUE IMPORTA: O CUIDADO HUMANO[3] 

Ao assumir tarefas operacionais repetitivas, como agendamentos, triagens iniciais e envio de orientações automatizadas, a inteligência artificial na saúde libera tempo dos profissionais para o que realmente exige presença humana: a escuta, o acolhimento e a tomada de decisão clínica.

Essa redistribuição do tempo é estratégica. Profissionais que antes estavam sobrecarregados com demandas administrativas passam a ter mais disponibilidade para atuar de forma qualificada, aprofundando o vínculo com os pacientes e aumentando a resolutividade dos atendimentos.

4 TENDÊNCIAS EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL QUE ESTÃO MOLDANDO O FUTURO DA SAÚDE

Não é novidade que IA avança em ritmo acelerado, sobretudo no setor da saúde, abrindo caminhos não apenas para ganhos clínicos, mas também para novos modelos de negócio, eficiência operacional e experiências integradas.

Confira a seguir, três tendências que já estão redesenhando o setor:

WEARABLES INTELIGENTES INTEGRADOS À IA 

A crescente adoção de dispositivos como smartwatches e monitores de sinais vitais, está sendo potencializada com o uso da inteligência artificial na saúde. Esses dispositivos vão além do simples monitoramento, sendo utilizados em:

     detecção de padrões anormais: a IA analisa os dados em tempo real para identificar irregularidades, como alterações nos batimentos cardíacos ou nos níveis de oxigênio no sangue;

     previsão de eventos críticos: algoritmos são treinados para antecipar situações de risco, como arritmias ou quedas bruscas de pressão, ativando alertas preventivos;

     ação proativa: em alguns casos, protocolos de emergência podem ser acionados automaticamente antes mesmo de o paciente perceber os sintomas;

     análise populacional: os dados agregados dos wearables ajudam instituições a mapear comportamentos, ajustar políticas de cuidado e identificar tendências em saúde pública;

     personalização do cuidado: com base nos dados individuais, é possível criar programas de acompanhamento mais precisos, contínuos e adaptados à realidade de cada paciente.

Dessa maneira, a combinação entre tecnologia e IA torna o cuidado mais proativo e personalizado, fortalecendo a prevenção e o bem-estar como pilares centrais da inovação em saúde.

INTELIGÊNCIA GENERATIVA EM PRONTUÁRIOS ELETRÔNICOS 

O avanço da inteligência artificial na saúde não está restrito apenas ao setor de atendimento ou monitoramento.

Uma das inovações mais promissoras é a aplicação da IA generativa no preenchimento e organização de prontuários eletrônicos, uma das tarefas mais burocráticas do cotidiano médico.

Entre os principais impactos dessa tecnologia, destacam-se:

     eliminação de retrabalho e erros manuais, com preenchimento automatizado baseado em escuta ativa e interpretação de voz;

     padronização das informações clínicas, o que facilita auditorias, integrações entre sistemas e o histórico completo do paciente;

     acesso rápido a insights clínicos, com a IA destacando menções a sintomas, exames pendentes ou possíveis diagnósticos correlatos;

     apoio à decisão médica, ao integrar a base do prontuário com protocolos clínicos e recomendações baseadas em evidências.

Com isso, a IA deixa de ser apenas uma ferramenta de automação e passa a atuar como um copiloto clínico.

INTEGRAÇÃO ENTRE IA E A ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS EM SAÚDE 

Mais do que um recurso operacional, a inteligência artificial na saúde tem se consolidado como um ativo estratégico para negócios que desejam escalar seus serviços, reduzir desperdícios e oferecer experiências integradas ao paciente.

Ao ser incorporada aos modelos de gestão e atendimento, a IA permite:

     tomada de decisão baseada em dados, com insights em tempo real sobre fluxos de atendimento, custos operacionais e padrões de uso dos serviços;

     criação de jornadas digitais omnichannel, que conectam canais de autoatendimento, como portais e apps, com centrais humanizadas de suporte;

     aumento da eficiência operacional, automatizando desde o faturamento até a triagem e redirecionamento de pacientes com base em regras inteligentes;

     melhoria da previsibilidade financeira, ao apoiar modelos preditivos que analisam riscos populacionais, absenteísmo e recorrência de exames ou internações.

IA INTEGRADA AOS EQUIPAMENTOS MÉDICOS DE ÚLTIMA GERAÇÃO

A inteligência artificial também está presente nos equipamentos clínicos mais modernos, aprimorando desde a captura de imagens até a experiência do paciente.

Na Unimed Campinas, um dos avanços mais recentes é a incorporação de IA no novo tomógrafo da instituição. O sistema é capaz de:

     realizar o posicionamento inteligente do paciente, reduzindo erros e a necessidade de ajustes manuais;

     diminuir o tempo de exposição e a dose de radiação, tornando o exame mais confortável e seguro;

     agilizar a geração e a análise das imagens, elevando a eficiência dos laudos médicos.

Com mais de 50 anos de história, é claro que a inovação tecnológica estaria no cerne da atuação da Unimed Campinas.

A cooperativa tem ampliado suas soluções de autoatendimento com assistentes virtuais em aplicativos, facilitando o agendamento de consultas, a emissão de boletos, autorizações médicas e o acesso ao histórico do paciente, tudo de forma prática e integrada.

Quer ver como a inteligência artificial na saúde já está sendo aplicada na prática? Conheça  o serviço de diagnóstico por imagem da Unimed Campinas, que utiliza IA para oferecer exames mais rápidos, seguros e precisos.

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